die autowerkstatt: Ist der Kunde zufrieden, sind wir es auch!

Dieser Wert wird regelmäßig von der Systemzentrale "die autowerkstatt" im Namen der jeweiligen Werkstatt ermittelt. Hierzu wird eine repräsentative Anzahl an Werkstattkunden im Anschluss an den Werkstattbesuch telefonisch kontaktiert und bezüglich ihrer Zufriedenheit befragt. Durch die Vergabe einer "Schulnote" nimmt der Werkstattkunde somit auf die entstehende Zufriedenheitsquote direkten Einfluss. Diese angegebene prozentuelle Quote bezieht sich immer auf alle befragten Werkstattkunden der letzten drei Monate, welche die Leistung der Werkstatt bewertet haben.

Das aktuelle Ergebnis von weit über 95% mit sehr gut oder gut, zeigt, dass die Qualitätsstrategie von die autowerkstatt von den Kunden honoriert wird.

Wir bedanken uns deshalb an dieser Stelle für die Bereitschaft unserer Kunden, uns durch die Bewertung zu unterstützen und dabei zu helfen, Schwachstellen innerhalb unserer Betriebe aufzudecken und somit unsere Leistungsstärke zu verbessern.